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RETAIL EXCELLENCE MANAGER H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Société

Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française spécialisée dans la beauté, les parfums et la mode. Nous sommes fiers de notre héritage qui combine esprit entrepreneurial, agilité et curiosité. Confiants dans le talent de nos 10 000 collaborateurs dans le monde entier, nous avons à coeur de promouvoir une beauté responsable afin d'inscrire nos actions dans la durée.
En nous appuyant sur des marques solides, qui offrent des produits et services différenciant, notre mission est de rendre la vie plus belle, en apportant Emotions, Beauté et Bonheur dans la vie de nos collaborateurs comme de nos clients.  

Référence

2019-1076  

Description du poste

Métier

Force de Vente - Directeur(ice) Commercial

Contrat

CDI

Description de la mission

Dans un contexte d'accompagnement d'ouvertures de points de vente à travers le monde, nous recherchons un Responsable Retail Excellence.

A ce titre, vous aurez pour missions :

- Pilotage de l'audit de l'experience client avec un prestataire dédiéen charge du programme de mystery shopping groupe
- Proposition de plans d'actions et suivi de leur implementation avec les marches et les équipes Training
- Développement des procédures opérationnelles et accompagnement de leur implémentation dans les réseaux de boutique
- Gestion du contenu et de la mise à jour des books retail opérationnels, des standards et process métier
- Coordination des actions des métiers contributeurs pour développer la performance des équipes boutiques(A&M, Training, Field Coach)

Profil

Vous êtes diplomé d'une école de commerce, et justifiez d'une expérience de 7 à 10 ans sur une fonction similaire.
Vous avez évolué dans un contexte international et maitrisez parfaitement la gestion de plusieurs projets simultanés.

Vous parlez parfaitement anglais, le mandarin serait un plus.

Vous êtes orienté clients, chiffres, vous avez une sensibilité retail et cosmétiques.

Localisation du poste

Lieu

PARIS 17

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

DESS, DEA, Grandes Ecoles, Bac + 5

Diplôme

Ecoles de commerce

Niveau d'expérience min. requis

Entre 5 et 10 ans