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CRM PROJECT MANAGER (VIE) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Société

Le Groupe Clarins est une entreprise familiale française spécialisée dans la beauté, les parfums et la mode. Nous sommes fiers de notre héritage qui combine esprit entrepreneurial, agilité et curiosité. Confiants dans le talent de nos 10 000 collaborateurs dans le monde entier, nous avons à coeur de promouvoir une beauté responsable afin d'inscrire nos actions dans la durée.
En nous appuyant sur des marques solides, qui offrent des produits et services différenciant, notre mission est de rendre la vie plus belle, en apportant Emotions, Beauté et Bonheur dans la vie de nos collaborateurs comme de nos clients.  

Référence

2019-1270  

Description du poste

Métier

Digital - Chef de Projets CRM

Contrat

VIE

Durée du contrat

12 mois

Le poste

Support CRM Manager to define and lead Clarins CRM Strategy, by providing necessary information and analysis. Responsible for CRM activity executions (Loyalty Program, Customer management, Strategic analysis). Accelerate On and Off line business via constant consumer purchase journey optimization for new recruitment and localization

Description de la mission

- Support CRM Manager to define and lead the CRM strategy for effective/efficient development of consumer base and purchase journey, to accelerate On and Off line business
- Lead CRM action plan to build customer base, by taking into account overall Marketing Plan, with deep understanding of specific consumer behavior of each On/ Off line
- Lead both on/ off line activities to maximize recruitment, engagement, and loyalty. Develop and execute communication for on line customers, including Clarins loyalty program (Club Clarins) and direct mails (both paper / digital)
- Support to report performance of CRM activities in timely manner both internally/ externally. Work closely with Local / Regional team to raise requirements of JPN market
- Control the quality and schedule for CRM activities

Vous êtes

- Highly flexible to adopt to moving market, and with strong drive to move forward
- Excellent inter-personal skill / Result-oriented / Creative Mindset /Team Player / Esthetic Sensitivity

Vous avez

- Solid experience on consumer analysis and segmentation, highly analytical with understanding of consumer insights
- Intense curiosity, interest & understanding in rapidly changing Digital world
- Excellent communication skill (both oral and writing)
- Business level English and Japanese

Localisation du poste

Lieu

Japon (Tokyo)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

DESS, DEA, Grandes Ecoles, Bac + 5

Niveau d'expérience min. requis

Entre 1 et 2 ans

Langues

  • Anglais (Courant)
  • Japonais (Intermédiaire)